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Q&A:

Q:購買金額達多少以上可享有免運優惠?

A:黑貓低溫冷凍配送:單筆訂單金額達新台幣3000元以上,即可單一溫層免運費;未達金額運費250元。

Q:請問該如何付款?

目前提供線上信用卡刷卡、貨到付款和ATM轉帳三種方式。

Q:商品退換貨處理辦法

A:1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2.若收到商品與訂單內容不符,或商品本身有瑕疵(舉凡:運送途中損壞、商品解凍),請您立即拍照存證,並請於收到商品後一天內,備妥您的訂單編號或訂購人相關資料,與我們聯繫,我們會立即為您處理退換貨事宜。

※退換貨處理期間,請留存發票並保持商品整體完整,需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存,若商品已拆封,或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留退換貨的權利。